Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Kuikpei S.A., cédula jurídica 3-101-917182, con domicilio en San José, Costa Rica, es responsable de los datos personales que nos das al usar Kuikpei.com.

2. Qué datos recopilamos

Para darte el servicio necesitas una cuenta personal. Al crearla te pedimos tu nombre completo, tu correo electrónico y una contraseña, que guardamos cifrada. Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre y tu correo.

Según el evento y lo que compres, también podemos pedirte tu número de identificación y tu teléfono, o los de cada asistente, cuando el evento lo exige; la placa del vehículo, si compras parqueo; una dirección de envío, si pides un boleto de recuerdo; y el contacto que tú decidas dar en una reventa.

Guardamos el historial de tus compras y tus boletos, y el registro de cuándo se usó cada boleto en el acceso.

Si pides que te avisemos cuando abra la venta de un evento, guardamos tu correo para ese aviso.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para procesar tu compra, entregarte tus boletos, validar tu ingreso, atender tus consultas y avisarte de cambios en un evento al que asistes, como una reprogramación o una cancelación.

También los usamos para prevenir fraudes y para cumplir nuestras obligaciones legales y contables.

4. Comunicaciones

Al crear tu cuenta autorizas a Kuikpei S.A. a enviarte, por sí misma o por medio de terceros, confirmaciones de venta, mensajes de bienvenida, notificaciones, información de próximos eventos, invitaciones, información promocional, encuestas y estudios de mercado.

Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte información promocional escribiendo a legal@kuikpei.com. Los avisos sobre tus compras y tus eventos se siguen enviando, porque son parte del servicio.

5. Otros usos comerciales

La información de las cuentas también puede usarse para estadísticas, para dar a conocer el alcance de la plataforma a anunciantes potenciales, para mostrarte publicidad acorde con tus intereses y para investigación de mercado.

Si transferimos tus datos personales a un tercero para sus propios fines, lo hacemos solo con tu aceptación, y le comunicamos a ese tercero este aviso de privacidad y las finalidades para las que aceptaste el tratamiento de tus datos.

6. Pagos

Los pagos se procesan con proveedores externos especializados. Kuikpei no guarda el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. De un pago con tarjeta guardamos el tipo de tarjeta, el código de autorización y, cuando el procesador los envía, los primeros y los últimos dígitos, para conciliar con el banco y atender reclamos.

Si una preventa o un descuento es para las tarjetas de un banco, también guardamos con tu compra los primeros ocho dígitos que nos indicaste. Identifican al banco que emitió la tarjeta, no la tarjeta.

Si un reembolso se paga por transferencia, la cuenta de destino que nos des se borra tres meses después de completado el reembolso.

7. Con quién compartimos información

Compartimos con el promotor o los promotores del evento los datos de la compra y de los asistentes que necesitan para validar tu ingreso y atender el evento, y con los proveedores de pago lo necesario para cobrar y reembolsar. Los proveedores que alojan la plataforma, envían nuestros correos y nos ayudan a detectar errores tratan los datos por cuenta de Kuikpei. No vendemos tu información a terceros.

En una reventa entre clientes, el contacto y las instrucciones de pago que das solo los ve la otra persona de esa reventa, y solo mientras está en curso. Se borran treinta días después de que termina.

Cuando transfieres un boleto, quien lo recibe ve tu nombre. Si guardas un boleto en Google Wallet, Google recibe los datos de ese pase.

La publicidad que ves dentro de Kuikpei la servimos nosotros mismos, sin cookies de terceros. Contamos cuántas veces se muestra cada anuncio, y ese conteo no guarda quién lo vio.

8. Promotores y personal del evento

Si trabajas en el acceso de un evento, el nombre y la identificación que registras al iniciar tu turno solo los ven Kuikpei y el promotor, y se borran noventa días después del evento.

Si eres promotor y usas el asistente de eventos, lo que escribes y las cifras de tus eventos se procesan con un proveedor externo de inteligencia artificial para responderte. Si activas los avisos en tu celular, guardamos el identificador que tu navegador nos da para enviarlos, hasta que los desactives.

9. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los datos de los asistentes y los datos de contacto ligados a un evento se anonimizan doce meses después del evento, lo mismo que la dirección de envío de un boleto de recuerdo. Los registros de las compras se conservan después sin los datos que te identifican.

Un reclamo abierto o un requerimiento legal puede pausar esos plazos para la orden o el evento involucrados, mientras dure.

10. Cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma, y el almacenamiento de tu navegador para no perder tu selección mientras compras. No usamos cookies de publicidad de terceros.

Para avisarte si alguien entra a tu cuenta desde otro lugar, cada navegador donde inicias sesión guarda una cookie propia que lo identifica. Guardamos una huella de esa cookie, no la cookie, junto con el tipo de dispositivo (por ejemplo, «Safari en iPhone»), y la borramos si no vuelves a iniciar sesión desde ese navegador en más de un año o si eliminas tu cuenta.

11. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, y revocar tu consentimiento. Desde tu perfil puedes actualizar tus datos o eliminar tu cuenta en cualquier momento.

También puedes escribir a legal@kuikpei.com indicando si deseas acceder, rectificar, revocar o cancelar tu consentimiento para el uso de tus datos personales.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a legal@kuikpei.com.